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FAQ

1. Ce site est légitime?

Oui, notre site est légal. Nous vendons en ligne qui est élargi par le magasin de marques avec huit ans d'expérience de vente. Les produits incluent des chaussures de sport, des chaussures de course et des chaussures de basket-ball, on pourra renouveler le nouveau produit réduit que nous aurons collectionné chaque jour. Maintenant, nos clients partout dans le monde, de nombreux distributeurs nous cherchent pour l’entrée de marchandises. Car en plus de produits de haute qualité, nous avons aussi un service pré-vente et après-vente complet, de sorte que vous pouvez être assurés!

 

2. Est-il sécuritaire de faire des achats sur ce site?

Oui, bien sûr, il est très sécuritaire, notre site dispose d'un système fiable de sécurité, quand vous visitez la connexion de ce site, il sera densifié dans l'ensemble du processus, en plus du système de commande pour examiner les informations de votre adresse, personne ne peut voir votre information. Nos ingénieurs continuent d'améliorer les procédures de sécurité du site, donc la sécurité n’est absolument pas un problème!

 

3. Quelle méthode de livraison que vous utilisez?

Habituellement, nous utilisons EMS (Express Mail Service), si l'emplacement du client est assez particulière, nous allons utiliser un autre exprès, tel que DHL, TNT, FedEx et UPS. Les frais du transport seront selon les frais réels, l’exprès sera envoyé dans les 48 heures, prend habituellement 3-5 jours ouvrables pour atteindre, les régions éloignées ont besoin de 4-8 jours. Après la réception de la marchandise, on soutient 30 jours de retour de 60 jours de remplacement!

 

4. Quelles modes de paiement que vous acceptez?

Nous acceptons les cartes de VISA, MasterCard, MONEY et la carte de transfert de la banquet Gram. Au cours du processus de paiement dans le site, on utilise AES_128_GCM pour densifier, fait des vérifications des messages d’identité, et utilise ECDHE_RSA comme le mécanisme d'échange de clés. Si vous achetez un produit injuste, vous pouvez faire le remboursement complet. S'il vous plaît être assuré que nous avons le service après-vente parfait!

 

5. Quelle est votre politique de retour?

Si vous n'êtes pas satisfait de vos produits, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours après la réception des marchandises , s'il vous plaît compléter des accessoires des marchandises et l'emballage d'origine, notre équipe de après-vente sera traitée, les clients doivent payer les frais du transport, après vous recevez un remboursement complet des marchandises.

Si vous souhaitez échanger des marchandises, contactez-nous dans les 60 jours après la réception des marchandises, s'il vous plaît protégez les accessoires des marchandises et l'emballage, nous serons confirmés l'intégrité des marchandises après que nous recevions les marchandises, les clients doivent payer les frais du transport. Après que nous recevions les marchandises, nous remplacerons les nouveaux produits dont vous avez besoin dans les 24 heures.

Il est à noter que pour l'intégrité de la marchandise, prenez des photos et enregistrez les accessoires complets s'il vous plaît.

 

6. Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

Vous pouvez visiter votre compte personnel sur notre site, vous pourrez voir l'état de votre commande dans votre compte. Si votre commande renouvele, vous pouvez recevoir un E-MAIL pour vous prévenir de réussir à une commande, il y aura une autre notification par e-mail après le paiement. Si nécessaire, nous contacter par e-mail s'il vous plaît.

 

7. Comment puis-je suivre ma commande?

Il y a des informations de livraison par e-mail dans les 24 heures, vous pouvez également visiter la coulisse du site pour examiner les informations de commande, l’e-mail vous indiquera des informations spécifiques, qui comprend également un numéro d’expresse, qui est un ensemble de nombres, vous pouvez voir l'emplacement des marchandises grâce à cette ensemble de nombres, bien sûr, vous pouvez également trouver les informations dans votre panier d'achat.

                                                                              

8. Comment puis-je annuler ma commande?

Si votre commande n'est pas payée, nous ne serons pas renouvelés les commandes, nous ne traitons que les commandes qui sont déjà payés. Si vous souhaitez annuler votre commande que vous avez payé, nous contactez dans les 24 heures s'il vous plaît, sinon, vous ne pouvez pas arrêter le transport. Dans ce cas, vous devrez payer les frais du transport, nous pouvons nous permettre du remboursement complet des marchandises.

 

Nous espérons que grâce à la qualité des produits, pour vous apporter une expérience parfaite de magasinage. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter s'il vous plaît, nous serons heureux de vous servir!

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